Formation et certification ITIL Bruxelles Anvers Liège Louvain

Découvrez notre formation ITIL (Bibliothèque de l'Infrastructure des TI) à Bruxelles Anvers Liège Louvain- Belgique une référence mondiale en matière de bonnes pratiques de gestion des services informatiques. Cette formation vous offre une vue d'ensemble complète des processus, des méthodologies et des outils essentiels pour optimiser la prestation des services IT. Apprenez à aligner les objectifs informatiques sur les besoins de l'entreprise, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à garantir la satisfaction des utilisateurs. Rejoignez-nous pour acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans la gestion des services informatiques et faire progresser votre carrière dans le secteur technologique en constante évolution.

Certification de la formation:

Attestation de formation « ITIL ».

4,000.00MADAjouter au panier

Session télé-présentielle:

Nombre de jours: 02 jours ( 6H/J)
Horaire: De 9h00 à 15h00
Rabat: +212653906825 | +212537681495
Casablanca: +212777376560 | +212522986758
Paris: +33780919590

Session Rabat - Présentielle:

Nombre de jours: 02 jours ( 6H/J)
Horaire: De 9h00 à 15h00
Lieu: 15, Avenue de France, Bureau N°3, Agdal, RABAT (à côté Pizza Hut, immeuble au-dessus Boutique de chaussures KINANI)

Session Casa - Présentielle:

Nombre de jours: 02 jours ( 6H/J)
Horaire: De 9h00 à 15h00
Lieu: 219, BD Zerktouni Angle BD Roudani, 1 er étage, Bureau N° 14, Casa Maârif,

Objectif de la formation ITIL

L'objectif de la formation ITIL (Bibliothèque de l'Infrastructure des TI) est de vous fournir les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion des services informatiques au sein de votre organisation. Cette formation vise à vous aider à comprendre les concepts fondamentaux d'ITIL, à maîtriser les processus clés et à appliquer ces connaissances pour améliorer la qualité, l'efficacité et la valeur des services informatiques que vous fournissez. En participant à cette formation, vous serez en mesure de mieux aligner les activités informatiques sur les objectifs de l'entreprise, d'optimiser les flux de travail, et d'assurer une prestation de services plus efficace et orientée vers la satisfaction des utilisateurs.

DAY 1 - Introduction à ITIL et Concepts Fondamentaux

1 : Introduction à ITIL
Présentation de l'histoire et de l'importance d'ITIL dans la gestion des services informatiques.
Aperçu des avantages de l'adoption d'ITIL pour les entreprises.

2 : Les Principes Clés d'ITIL
Exploration des sept principes directeurs d'ITIL et de leur rôle dans l'amélioration des services IT.
Discussion sur la pertinence de chaque principe dans des contextes organisationnels variés.

3 : La Stratégie des Services
Comprendre le processus de stratégie des services et son rôle dans l'alignement des services IT sur les objectifs de l'entreprise.
Études de cas sur la planification et la mise en œuvre de la stratégie des services.

4 : Le Design des Services
Exploration des étapes du processus de design des services et de son impact sur la qualité et la fiabilité des services IT.
Exemples concrets de conception de services en fonction des besoins des utilisateurs.

DAY 2 - Mise en Œuvre et Amélioration Continue

5 : La Transition des Services
Analyse du processus de transition des services et de son rôle dans la gestion efficace des changements et des mises à jour.
Études de cas sur les défis courants et les meilleures pratiques lors de la transition des services.

6 : L'Opération des Services
Approfondissement des activités opérationnelles quotidiennes de la gestion des services informatiques.
Discussion sur la surveillance, la résolution des incidents et la gestion des demandes.

7 : L'Amélioration Continue des Services
Comprendre l'importance de l'amélioration continue dans le cycle de vie des services IT.
Méthodologies et outils pour mesurer et améliorer constamment la prestation des services.

8 : Préparation à la Certification ITIL
Conseils pratiques pour réussir l'examen de certification ITIL.
Révision des concepts clés abordés pendant la formation.

À qui s'adresse la certification ITIL?

La certification ITIL s'adresse aux professionnels de l'informatique qui travaillent dans des organisations technologiques et au sein d'équipes numériques. Le parcours ITIL MP fournit des connaissances pratiques et techniques pour mener avec succès des projets informatiques et gérer les activités et les équipes..

Quels sont les prérequis pour passer la certification ITIL?

Les prérequis pour la certification ITIL varient selon le niveau : :

Foundation : Aucun prérequis formel, mais compréhension des concepts informatiques recommandée.
Practitioner : Recommandé d'avoir Foundation.
Intermediate : Requiert la réussite de Foundation et une expérience pratique.
Expert : Au moins 17 crédits des niveaux Foundation et Intermediate.
Master : Nécessite le niveau Expert et des compétences pratiques démontrées.

Moulay Youssef Smaili

30. Novembre, 2019.

Ayant suivi la formation Big data & Machine learning durant la dernière session (octobre-novemvre 2019), je tiens à remercier les formateurs Dr Abdoullah et Dr Amine pour la qualité de la formation, leur pédagogie et leur gentillesse. Je vous souhaite une très bonne continuation et à très bientôt inchallah. Youssef.

AK I

20. Octobre, 2019.

Any big data course in itself is interesting, but thanks to a well designed organization of the material, the hands-on labs and moderators able to deliver knowledge and expertise in a shareable mode instead of a I-give/you-take mode, made it excellent. The staff was professionally great in doing exactly what it is suppose to do and with a genuine smile. I thank you for a job well done.

Benjamin Ekia

20. Octobre, 2019.

ITAB Academy centre avec des formateurs au point sur les différentes formations mon expérience au sein de cette établissement était très riche.

alfousseyni.keita.@yahoo.com Keita

20. Octobre, 2019.

Tout d'abord, je dois avouer que le local est très propice pour l'apprentissage. J'ai fait la formation big data et Machine Learning et je dois avouer que le formateur est très compétant et il sait de quoi il parle et cela est largement suffisant.